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吴怼怼 2018-05-15阅读:

当爸妈开始修图、K歌,应用分发平台能成为两代人的情感连接器?

早几年,移动互联网刚兴起之时,我们经常看到这样的新闻:

春节回乡,家人围坐一起。年轻人不约而同掏出手机无脑刷,间或旁若无人噗嗤一笑。某长辈脸色一沉、拍案而起,怒斥晚辈沉迷网络不懂礼数,说罢拂袖而去。

而这几年,画风似乎有些变了:

春节回乡,家人围坐一起。七大姑八大姨都成了“低头族”,不是在抢红包,就是在摇红包。当然,这些都是很基础的微信功能。很多时候,你的爸妈其实想要了解更多应用的更多功能,比如自拍、修图、K歌等等,他们平时怕打扰你工作,不敢细说,即便说了,线上讲解起来又很麻烦。

随着智能手机普及,老年人已经成为“互联网新生代”,但长辈与子女间的交流困境却阻碍了他们深度体验互联网服务。对于安卓机占主导的老年人市场来说,应用商店是首当其冲的一个入口,如何促进两代人的沟通交流,顺理成章成为了应用分发平台的一个契机。

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最近,应用宝推出了“长辈关怀”功能。简单说来,这个功能包括应用分享、远程协助、远程诊断等功能。

远程协助,顾名思义,就是子女远程看到父母的手机界面,“手把手”教父母进行使用App和清理手机。它对应的痛点是, 大多数老年人都配有智能手机,而且价位不低,可他们却不懂手机的诸多操作。远程诊断则能帮助父母完成手机垃圾、安全扫描等等动作。

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“应用分享”则是解决“发现应用难”的问题。老年人不知道去哪儿找合适的App,子女担心父母用了骗钱的垃圾软件。应用分享功能,其实就是让子女为父母定制“应用包”,通过微信发给他(她)们。

企鹅智库曾澳门金沙在线娱乐的一篇题为《“分水岭”大时代》的研报称,出海、下乡、青春白发是接下来中国澳门金沙网上娱乐场互联网发展的三大机会点。远程协助这一功能的出炉,一定程度上通过两代人的交流,打通了青春白发。

国家局数据显示,截至2017年12月,中国50岁以上的老人有4.07亿,约占总人口的30%。如果再结合CNNIC的报告,中国大约每2人中有1人使用手机上网,每5个老年人口中有1个网民。老年用户已成网络用户重要组成部分,甚至可以说,他们已经是移动互联网时代的主力军。

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基于这种变化,手机厂商和软件开发者,也都已经做出了反应。

手机刚开始流行时,市面上出现了很多“老人机”,只有电话、短信功能。除此之外,还有一些特殊设计,比如超大按键、字号、音量,收音机、手电筒二合一等。而现在你去手机商城,会发现这类机型越来越少,因为老年人也想用智能机。

早已有创业者,瞄准了老年人经济。比如2015年涌现出一大波广场舞App,大妈们戴着耳机摇摆,一时成为街头奇观。此外,2016年推出的友瓣直播App,第一批上线的小程序小年糕,甚至近期崛起的趣头条、拼多多,都在占领老年人口这一增量市场。

一些超级App,或多或少也有了动作。比如,微信推出的一系列小程序,如“微信使用小助手”、“微信辟谣助手”,也是围绕中老年人展开。

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5月9日,腾讯应用宝澳门金沙在线娱乐了《老年用户移动互联网报告》。报告显示,我国老年网民人数超8000万,且五年来老年用户的触网速度是整体人群的1.6倍,老年网民数量和对上网的需求在不断增大,但大多数老年人只会使用App的初级功能,并不知道如何下载App和使用更复杂的功能。

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我们或许可以对照10年前,80后触网的经历来看。如果说早期年轻人是主动搜罗App,那么老年人可能更多地是被动发现App。前者是中心化的常态,我们需要一个排行榜之类的东西,帮我们做决断。而后者则适应了去心化时代,我们在任何场景下,看到的资讯,听到的好评,都成为了决策依据。

对老年人来说,关键决策人就是子女。报告显示,92%的老年人在遇到手机使用问题时,首先想到的是向子女求助,之后是考虑向亲戚、朋友、同事求助。尴尬的是,超过一半的年轻人表示,父母经常忘记自己教过的手机使用方法。

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“长辈关怀”等功能的出现,一面是促进情感交流,另一方面也能让长辈从简单的微信功能中进阶,开始获取更深层次的互联网应用体验。

另管中窥豹,这个功能,某种程度上也反映了后移动互联网时代,无论是App开发者还是应用分发平台,都迎来了新的挑战和机遇。

一是新用户红利消失,二是去中心化趋势明显。前者让流量获取越来越难、越来越贵,后者打破了互联网传统的“入口论”,是各路创业者的突围机会。

对App开发者来说,如何解决老年人的社交需求成为新的机会,糖豆广场舞等老年人产品就是典例。还可以通过口口相传的方式,在关系链丰富的微信里淘金,相关案例是拼多多、礼物说等小程序。他们其实借助社交电商的传情达意,完成了新一轮的逆袭和崛起。而对应用商店来说,如何搭建不同的应用分发场景,向去中心化的平台转型,任重道远。

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毫无疑问,如今的应用商店,早已不是十年前的应用商店了。

你可以类比搜索引擎、浏览器等曾经的“流量入口”,当互联网信息极度匮乏时,浏览器是人们上网的必经之路,搜索引擎是获取信息的唯一渠道。而现在,这个需求可以被微信、今日头条、知乎等其它产品更好地满足。

同样地,流量越来越贵,创业者不会只有应用商店一条分发渠道。联合办活动、投放垂直媒体,甚至上山下乡拉横幅,都不失为一种选择。应用商店需要和很多对手竞争,去扩大版图做他们在做的事,满足用户更多潜在需求。

这不是说应用商店要丢掉核心的“找应用”功能,而是打破原有生硬的买卖关系,通过匹配内容和需求、探索应用分发场景,去提高用户“找应用”的效率和体验。

这就好比以前的小卖部,只是简单呈现商品,顾客爱买不买。现在诸如大悦城一类的商场,都会通过各种体验式的活动,让用户在玩的过程中购买。

应用分发平台在努力“内容化”和“社区化”,通过提供丰富的内容,搭建不同的场景,满足用户多元化的需求。“长辈关怀”功能不仅是为了满足老年人的上网需求,更是在打造两代人情感的“连接器”。

移动互联网的快速发展,确实加深了两代人之间的隔离感。最明显的证据是:现在很多互联网从业者,无法向父辈解释自己的职业,只能说是“修电脑的”、“开网吧的”。戏谑和嘲讽背后,其实是深深的无奈。

而现在,已经到了老年人触网,与年轻人“同乐”的时候了。作为移动应用最重要的分发入口,应用商店起至关重要的作用。应用宝的报告显示,全民K歌、美颜相机、抖音三款年轻人喜欢的潮流App,老年用户同样喜欢。这是好消息,两代人已经有共同语言了。

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这同时说明,去中心化时代,应用商店作为“流量入口”的功能在减弱,但它依然可以连接人与应用。甚至在新环境下,它又衍生出连接人与信息、人与人的功能。

今天,应用分发平台可以在“子女教父母”的场景下,解决老人触网的痛点,未来也可以在其它场景下解决更多需求。从应用分发,到内容和服务的分发,再到线上线下场景的打通,在移动互联网红利消耗殆尽的时候,我们看到,应用商店的可想象空间反而仍在扩展。

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